传统4S店指望单靠售车营生的日子早已过去,售后才是盈利的主要来源。据悉,截止去年底,国内汽车后市场规模已经超过7000亿元,每年保持着较高速增长。也因此引发了“正统派”的4S店售后与维修店之间的激烈竞争,而今汽车厂商也看中了这块蛋糕。
继上汽通用、大众中国在今年推出快修业务后,福特近期也在打造快修业务。10月初,江铃福特第一家快修点已在长沙落户,并表示明年会有20家快修网点。最新的消息是,长安福特首批15家快修点也开始营业。据悉,未来长安福特将在660家4S店开设快修网点。
据了解,福特快修网点名为福特Quick Lane,网点开设需要4S店授权,主要在偏远地区,以扩大福特在华维修覆盖面,包括日常保养、制动系统、悬架系统、轮胎维修检测等基础服务。此外,长安福特还根据消费者的特性,提供了如:2年免费、覆盖全国、无里程及次数限制、专人全程跟踪的24小时紧急道路救援服务,三年或十万公里行业内领先的质保政策,客户关系中心7天24小时全年无休服务,以及“双人快保”等多项特色服务。
而在福特之前,上汽通用在上月中旬被曝出将要收购AC德科中国业务来建立的独立售后快修服务,该项目暂定名为“车工坊”,初步只在上海通用旗下品牌的4S店中展开,首批的100家店主要分布在社区周边,提供常规的小型保养、快修等服务。如遇到需钣金、喷漆、大修等车辆则还是需要到4S店。据悉,除了上海通用外,未来“车工坊”将布局到其他各大品牌,不仅仅是依附品牌,而意在打造成自成规模的维修连锁店。此外,大众在今年6月份也被传出将在国内投资设立1200家快修保养店,和上汽通用一样,保修车型不仅限于合资进口大众,还有可能涉及其它品牌。
整车生意不好做,汽车厂商也开始做起了汽车维修生意,这无形中给体系内的4S店也带来了压力。从以上3家厂商的模式来看,他们都是采用了“快修店负责集客和保养快修的“小毛病”,而4S店则是解决“疑难杂症”,这都是理想状态,实际效果还有待后续观察。