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汽车电商3.0:AR时代猜想

一猫汽车网 2016-03-09 18:38:10

       随着互联网+浪潮席卷所有行业,汽车这个曾被认为最难以“电商化”的行业,如今也在短短几年时间内从遥不可及发展到现在的遍地开花,模式也开始呈现多元化的态势。曾被认为是所有电商“短板”的体验环节,因为汽车耐用消费品的属性而一度被无限放大,于是诸如以一猫汽车网为代表的新锐汽车电商开始着手布局线下,通过提升消费者体验来扩大公众对于汽车电商的认知。


       而说到“体验”“酷炫”,作为资深电影迷的小编忍不住要插一句——类似于《钢铁侠》、《复仇者联盟》、《机械战警》里面的那些能够即时显示所有重要信息的东东,或者《少数派报告》里面阿汤哥一进入商场,马上就有根据他的购物习惯所形成的商品推荐信息推送到眼前,是不是很无敌?实际上这些电影里面的情节,并非都是导演的凭空想象,而是一个名为“增强现实(AR)”的技术的就可以呈现,并且现在随着技术的成熟和进步,这种技术越来越成为热点——而试想一下:如果AR技术和一猫汽车网这样的电商结合,会发生什么事?


      迭代:AR成熟可能带来的跨越


       作为一个最早在1990年代就被提出的概念,增强现实技术直到最近几年才成为互联网行业的风口,而导火索就是去年底获得谷歌5亿美元融资的技术公司MagicLeap在WSJD展会中放出了一段实录视频,引起不小骚动。AR因其将“信息”与场景的结合方式所引发的众多行业在呈现方式上的颠覆,被认为是互联网的下一个热点。


       而对于汽车电商来说,AR或许将彻底颠覆行业的传统玩法,使电商回归互联网公司的“轻”属性,通过打造一个充满“增强现实”的视界使汽车行业成为真正意义上的电商——AR技术将极大提升消费体验,实现与线下展厅购买同样的效果。


       再回到AR作为新的技术将成为互联网热点的话题。目前来看,AR技术具备在汽车电商行业形成一次迭代的潜力——按照互联网时代技术发展的特点,每一次迭代都将给行业带来整个方向甚至战略上的转变:在2013年这个公认的汽车电商元年,汽车电商只是搭建一个网站,提供车型的展示、集客、向4S店导流。这是汽车电商的1.0版本,消费者只是通过网络更加方便地了解了汽车和4S店的一些基本信息,涉及到核心交易环节的网上下单、支付等功能并未完善。另一方面,汽车电商的角色也只是为传统渠道的4S店提供资讯和流量服务,并藉此收取广告费用——这是多数汽车电商的发展模式。


       从线上走到线下、完成O2O闭环模式对于汽车电商来说,意味着发展模式上的重大突破,所以这是汽车电商的2.0时代。以一猫汽车网为代表,汽车电商的服务首次延伸到了线下,通过城市店和960买车帮(初衷是要在全国960万平方公里实现无死角的导购服务),汽车电商第一次实现了完整的交易流程:线上看车-下单购车-线下城市店提车——这个O2O闭环模式的形成在很大程度上打消了消费者的“实体店焦虑”——对于汽车作为大件耐用消费品的属性来说,仅仅依靠网站中的图片、视频和文字的静态展示不足以让客户下单买车,而城市店的出现推动了电商模式的进一步完善。


        那么汽车电商的3.0时代会是什么样?让我们再来看电影里面怎么去呈现这个画面:如果《少数派报告》里面的情节得以实现,当你登录一猫汽车网,通过幻视APP浏览并识别带有幻视Logo的图片后,从手机上即可看到相应的资讯、价格、内容、内饰等信息一目了然,全新的展现形式、更具互动性的认知方式,幻视APP的黑科技将带给人们前所未有的全新体验!除了惊艳,你还能怎样形容?


        这就是AR带来的世界,也是3.0版本的汽车电商。在后台对商城的所有车型与相关技术资料进行AR处理后,消费者获得的将不再是一个单向、平面的信息的简单展示和识别,而是可以看到、听到甚至能够和车俩进行高度互动的“导购体验”——需要说明的是,消费者当然明白自己所看到的一切或者感知到的一切都是AR在起作用,但是也清楚地知道这些感受完全是真实状况下的场景呈现,以及实际驾驶中的感觉——对于汽车电商来说,这种体验将是开疆拓土过程中最强大的武器。


       是不是有点像《钢铁侠》中斯塔克穿上自己的铁甲战衣后获取信息的方式那么酷炫?并且这不是科幻,一猫汽车网已经开始在自己的一些活动中,在应用层面上开始和AR技术的龙头企业展开合作,最新的合作项目是一猫作为战略合作伙伴的“中国最美36条自驾线路颁奖盛典”,技术合作方是易讯联想科技公司开发的幻视APP,为一猫注入了增强现实技术,用户识别一猫的LOGO或者其他制作物,不仅可以获得一动态场景的信息展现、更可一键跳转至一猫官网及一猫美妆车中心,一个图片、一个展板无法承载的信息均由幻视APP呈现!从此摒弃了上网才能查阅信息的传统模式,未来购车你可以这样选择!


      逆袭:技术驱动汽车电商变革


       对于以一猫汽车网为代表的汽车电商来说,无论是从未来还是现实考量,AR带来的诱惑都足够诱人:


       首先,线上商城所有车型的“AR”化,在借助类似于幻视APP之类的技术进行识别后,将使消费者在浏览时获得更具互动性的认知方式、以及一些类似于真实的感官体验,包括看车、试车、性能介绍等,相对于原来文字、视频、图片等传统展示方式,实现了质的飞跃。某种程度上,AR带来的即视感、安全性甚至要好过去4S店试车,这对于电商来说将是客户体验的“翻篇式”改进,抹平了与传统线下4S店的落地化差距;


       其次,AR技术的应用,带来的将会是线下实体店面的“一专多能”。消费者在购买汽车时,只要去电商的城市店,即可获得远超现在传统4S店所能提供的服务体验,包括咨询、试驾、提车等需求,AR提供的场景化应用,类似于现在一些有关服装方面的增强现实技术应用,即消费者不用脱衣服就能直接试衣,实现和去试衣间类似的效果——试车同样如此,再也不需要昂贵且费时费力耗费巨大成本的试驾车了,通过幻视APP的AR技术直接就可以使消费者感知到试驾的所有效果。


       这对于汽车电商来说,意味着在关键体验上拥有了与传统4S店叫板的资本。对于一猫汽车网来说,规划中的1000家城市店,足以满足全国用户的购车需求。相对于目前全国超过2.4万家的传统4S店,一猫汽车网利用更少的店面提升了效率。


       最后,无论是对于一猫汽车网,还是消费者来说,当实现了减少交易中间环节、提升行业效率的电商初衷之后,随之而来的必然是优质汽车产品价格的优惠,以及配件等各种后市场衍生服务的逐渐完善,而这些又进一步拉低了成本。届时,汽车这个行业的电商化水平和社会公众认知将进一步加强,也必然会出现类似于天猫或者京东那样的行业领导者——毫无疑问这是包括一猫汽车网在内的所有汽车电商的终极目标。


      前景:AR或使汽车电商真正站上风口


        一直以来,尽管人们普遍认为电商终究将“改造”包括汽车在内的各行各业(实际上很多行业已经被“改造”完成),并且随着技术的进步,支付等关键环节也已经获得解决,但是汽车电商的发展速度不及预期,与网上购车的体验感难题一直难以获得根本性的改善有莫大关系。


       在这方面,一猫汽车网已经在业内做出了很多创新性的举措,包括规划中的1000家城市店(目前全国已经开设8家),以及960买车帮推出的导购服务等,都是为了打消消费者对于汽车电商的一些疑虑,提升社会公众认知。从目前来看,“走到线下”的思路带来了销量上的攀升,表明体验感的增强,在很大程度上决定了人们的购买欲望。而在AR技术成熟应用之前,一猫汽车网在线下方面的探索,对于消费者体验来说几乎就是汽车电商的极致。


       在3月5日举行的“2015年度36条最美自驾路线颁奖盛典”上,一猫汽车网联合易讯理想科技公司推出的幻视APP,将首次试水AR在具体场景中的应用,并且有望将汽车电商的用户体验推高到新的层次:用户通过手机幻视APP识别一猫汽车网的LOGO、易拉宝或者搭建背板的主视觉,一猫“萌神”即刻活灵活现展现在人们的眼前,更可一键跳转至一猫官网及一猫美妆车中心!这种即时性、个性化的视觉呈现方式,相当于二次呈现,效果和信息的丰富程度远超易拉宝或者背板本身传达展现的信息。


       这还仅仅是AR在一个合作活动中的牛刀小试,如果幻视APP实现了和一猫汽车网商城以及城市店的无缝对接,带来的可能就是成倍提升网上商城以及城市店的示范效应,这不仅是呈现方式的一次进化,也是汽车电商高歌猛进的一个写照。


      3.0时代的汽车电商,将和钢铁侠一样,正从猜想,改变着这个“视界”的模样。


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