8月27日，2016年一汽丰田服务技能大赛在北京星光影视园举行。来自一汽丰田全国500多家经销店的579名选手，经过初赛、复赛的重重考验，脱颖而出的20名选手登上决赛的舞台，进行服务顾问和零件两个科目的激烈角逐。

本次决赛设置了服务顾问和零件两个科目。服务顾问考核内容囊括从客户到店接待到维修保养后交车送客的几乎所有环节。不仅要求选手具有良好的服务意识，考察选手有效解决顾客疑问并赢得顾客满意的能力，还要求选手具备车辆使用、保养、车型、钣喷等基础专业知识。 在比赛过程中可以看到参赛选手的业务水平与业务能力均处于较高水准，在完成主办方设置的题目的过程中都表现的“游刃有余”。

比赛之前主办方依照惯例进行了嘉宾介绍与嘉宾发言，在这个环节现场嘉宾详细介绍了丰田汽车举办本次活动的意义，通过参赛选手的比拼，本次活动也为我们诠释了技高一筹、精益求精的深刻涵义，同时更让大家对一汽丰田售后服务项目有了全面和深层次的了解。

在比赛过程中主办方通过实景模拟给出了不同的题目，包括从车辆进店保养到售后维修等各方面需要服务人员掌握的技能。题目的涵盖范围之广可以用面面俱到来形容。而这些参赛选手也都不负众望，在比赛中经过有限的准备时间后，都较为流畅与高水准的完成了规定任务，表现出了自己超高的专业素质。

最终，在经过激烈与近乎“严苛”的评比后，来自沈阳铁西华通丰田汽的付科柔获得“服务顾问”科目冠军，来自银川上陵丰田的李强则获得“零件”科目冠军。此次活动的举办让大家看到了一汽丰田内部拥有高水平专业素质的服务型人才，  同时也体现了一汽丰田多年的办赛经验和面向未来的前瞻性眼光。相信技师的高超维修技能和卓越的服务品质，必将为一汽丰田诚信服务品牌续写新的篇章。