捷豹路虎中国3月19日宣布，自即日起主动召回在中国大陆地区涉及的部分2014和2015年款进口路虎揽胜极光车辆（2014年款，生产日期为2013年7月15日-2014年6月3日，车辆识别码范围为LV824476 - LV955850；2015年款，生产日期为2014年6月3日-2014年12月24日，车辆识别码范围为LV000001 – LV996109），共计36,451台。

       其实，3月17日下午，捷豹路虎中国执行副总裁王燕在接受一猫汽车网的独家专访时，就解释了用户关心的进口极光9速变速箱问题。而在本次捷豹路虎中国的召回声明中也再次提到：“本次召回范围内的部分车辆，由于在某种使用情况下，可能会产生变速器故障灯亮，并出现换挡性能下降、变速箱噪音等问题。经过反复的技术认证，我们确认相关故障是由于变速器软件不匹配导致……捷豹路虎中国将为涉及范围内所有车辆进行免费检测并进行软件升级，以优化九速自动变速器的性能。”

       王燕透露，尽管九速变速箱故障问题并没有造成伤亡事故，但路虎中国对此仍然十分重视，“路虎中国和总部成立了一个多部门跨区域的工作组，就进一步的处理措施进行了研究。”

       为了表示对中国消费者的歉意，捷豹路虎中国还宣布：对所涉及车辆的九速变速器的保修期延长至7年或者24万公里（自车辆购买之日起，以先到者为准）。另外，在召回车辆免费软件升级完成后1年内，为涉及的车主赠送极光基础保养服务包2次。

       捷豹路虎中国同时表示，将自本次召回发布之日起，主动通知所有涉及的用户，积极推进相关措施。相关用户可拨打客户服务热线400-820-0187进行咨询。

       在被央视“3-15”晚会曝光后，捷豹路虎中国就迅速而积极地回应，并在不到一周的时间里，就按照用户的要求拿出了召回及补偿的相应措施，这样的诚意和责任心是值得肯定的。与那些仍然在质量问题上与消费者“扯皮”、且服务态度恶劣的汽车品牌相比，揽胜极光的车主无疑要幸运多了。