在汽车上万个缺一不可的零配件中，避震器担当着重要的角色，它能保持车辆行驶的稳定性、舒适性，能改变汽车的行驶操控特性。KYB是全球最大的原厂配套避震生产商，在全球范围内，每4辆车中就有1辆是装载了KYB避震。除了原厂配套避震产品，KYB也有升级用的改装系列避震产品。在专访中，KYB中国董事总经理加藤卫向我介绍了KYB产品的特点，并解读了这个避震王国在中国市场的现状。

Q=一猫汽车网

A=凯迩必贸易（上海）有限公司董事总经理加藤卫

       Q：据我了解，在KYB的产品序列中，有日本本土生产的，也有在中国生产的，请问你们是出于哪方面的考虑，来界定产品的产地的？ 

       A：在生产和销售环节KYB原则上遵循即产即销的模式，而对于不同结构的产品，KYB会有综合各种因素在不同的工厂生产，以降低产品的成本。

       Q：KYB产品目标客户是哪一个群体？而销量最好的是哪方面的产品，这是什么原因导致的？

       A：现在选择安装KYB产品的大多是对行车品质要求较高的车主，在售后维修市场，采用了低压气体注入式双筒构造，能提升操控及驾驶性能的KYB Excel-G（俗称黑筒）系列产品最受青睐。而在改装市场方面，销量最高的则是NEW SR SPECIAL（俗称蓝筒）系列产品，这款产品遵循原车减振器的性能，同时又可以带来轻松愉快的驾驶感受，并且它不像常见的改装避震在提升操控性能的同时带来行驶的颠簸感，在操控性与舒适性之间取得最佳的平衡点。此外，在高性能领域，Extage（俗称银筒）系列产品也逐步受高端玩家的认可，虽然这款产品不具备高低可调功能，但在保证了通过性的前提下降低了原车的高度，同时提供了32段阻尼力调整的功能，通过简单的阻尼力调节，便能获得满意的操控性表现。

       Q：现在KYB已经在天猫开设了官方旗舰店，请问通过网上渠道的销量占总销量的多少？而对于通过网络渠道购买到产品的消费者，KYB会提供怎样的技术支持？

       A：KYB在去年8月才开始正式通过网上官方渠道进行产品销售，发展到现在销量在稳步增加，相信以后网络渠道会总销量的一大部分。就目前情况来看，网上销售过程中，消费者普遍会担心物流和安装调试两个环节。而针对消费者得到疑虑，KYB会确保网购商品的质量，并提供七天无理由退换货的服务。另外在产品安装方面，KYB在全国各地都拥有特约授权店，它们都是经过KYB官方认证的，消费者可以选择到店并交付一定的安装费用，便可以感受KYB避震器带来的乐趣了。

       Q：如果客户拿着同一款KYB产品到不同的特约店安装，安装费用以及效果会存在差异吗？

       A：一般来说，不同地区的安装费用存在合理范围内的差异。另外在安装效果方面，由于KYB出品的避震器产品是完全针对每种车型而单独开发的，经过严格的性能测试，还优化了生产制造的工艺，将同型号产品之间的差异降到最低，保证了产品的质量和性能。另外，由于KYB现时绝大部分的产品均不提供高低可调的功能，由此通过专业技师安装，出现个体差异化的几率非常小。根据用户反馈的信息来看，KYB的产品是值得大家信赖的。

       Q：在中国市场，特有的长轴距版车型已经是司空见惯了。而加长轴距后整车的行驶动态所差异，KYB的产品会对这类车型做出重新的调校吗？

       A：是的，中国市场作为现时世界上最重要的汽车市场，汽车厂商都愿意为其推出各种车型以满足消费者的需求，这对于KYB来说也是一样的。KYB会一如既往地为车主提供更佳的驾驶感受而尽可能推出对应各种车型的产品，这是KYB在产品研发能力的证明。对于长轴距车型，KYB会在海外标准轴距版本车型相对应产品的基础上，进行全面的调试工作。首先工程师会把相关产品进行试安装，然后在路面及赛道进行严格的测试，对产品的各项参数进行微调，以达到KYB产品应有的性能表现，最后才推出市场。因此，针对这类长轴距车型的产品的研发周期会变得更长。不但如此，KYB为了让广大消费者都能享受一流的驾驶乐趣，同样也有面对中国自主品牌车型开发的产品。

       Q：现在我们除了可以通过在KYB的官方销售渠道，包括网上商城、授权店等购买到产品，也能在各汽配城的店家这种非官方渠道购得，对于这种非官方渠道购得的行货产品，KYB会提供技术支持和售后保障吗？

       A：由于KYB产品在国内的口碑较好，销售的渠道也较为繁多，市面上也有质量参差的仿冒产品，对于这类产品，KYB一直以来都在大力打击，维护消费者的权益。另外无论消费者通过哪种渠道购得行货产品，只要是产品质量问题，KYB都会提供完善的质保服务，各位消费者大可放心购买，而在发现仿冒产品时，也可通过举报的方式告知我们。