7月7日-7月31日,国家质检总局汽车缺陷信息采集系统共采集到356份投诉,经统计,这些被投诉的车型中,本土品牌车型的投诉量远远低于合资品牌车型。
猫友在买车之前该如何对心仪车的品质作出判断呢?如今各种质量排行榜太多,哪个榜单“商业渗透”得最少呢?在此,喵喵要推荐一个比较可靠的网站:国家质检总局汽车缺陷信息采集系统(//www.dpac.gov.cn)。
这个系统并不是什么质量排行榜,而是一个拥有大量真实投诉案例的基地。在这里,每天都有来自全国各地车主的投诉,所有的投诉内容都是严格按照国家质检总局规定的要求提交生成的。一张投诉表有近40多项内容,其中真实姓名、身份证号码、手机号、汽车VIN码等涉及真实性的关键信息都是必填项。
因此,该汽车缺陷信息采集系统具有真实性和权威性,在买车之前,猫友可以来看看这里的质量信息,看看你心仪的车有没有什么大问题,一目了然。另外,猫友们的爱车如果出现什么比较大的问题,非常推荐来这里进行投诉,因为该系统收集的信息将成为汽车厂家对某些产品进行召回的依据。
7月7日-7月31日,该系统一共采集了356份投诉案例。经统计,在被投诉最多的前10个汽车品牌中,德系品牌占4个、美系品牌占3个、欧洲品牌占2个,而本土品牌仅占1个,远低于其他合资品牌。
在7月7日-7月31日所有被投诉的车型中,美系车和德系车被投诉的最多,这两个国别的品牌车型占了全部被投诉车型的7成!
一直以来,本土品牌在国人的眼中都不是特别受待见,但从7月份的投诉案例可见,如今的国产车的质量其实是大可以让人放心的,不仅不输于合资车,整体表现反而更好。
7月7日-7月31日投诉结果统计 | ||
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车系 | 投诉量 | 投诉比 |
美系 | 143 | 40% |
德系 | 96 | 27% |
其他 | 50 | 14% |
本土 | 47 | 13% |
日系 | 14 | 4% |
韩系 | 6 | 2% |
车型方面,7月7日-7月31日投诉量前10的车型中,有半数是大众旗下的车型,4个是美系品牌的车型,没有本土车型和日韩品牌的车型。
值得一提的是,这段时间被投诉的最多的前10车型中,几乎都是市场畅销车型,如蒙迪欧、速腾、福克斯、途观、科鲁兹、迈腾、高尔夫等。这些车销量大,因此也自然成为被投诉的“大户”。另外,被投诉最多的前10车型,全部是A级车和B级车,一则因为这是目前销量最大的两个细分市场,二则这两个细分市场的消费者可能也正好是对汽车质量问题最敏感、最较真的群体。
最后看看投诉的部位。一般来说,会上该系统投诉的车主,都是因为爱车问题比较严重,如果只是比较小的毛病,车主一般不会上该系统投诉。这一点从数据上也可得到反映,7月份被投诉最多的问题集中在发动机、变速箱、车身系统、悬架等重要部件,尤其是变速器和发动机。
看来,汽车厂家的基本功并没有完全过关,要想真正赢得消费者,厂家与其热衷于搞什么自动驾驶、车联网,还不如在一些更基础的领域多下些功夫。一味玩噱头可能会一时得势,但终究会玩砸的。
7月7日-7月31日投诉部位统计 | ||
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汽车部位 | 投诉量 | 投诉比 |
车身系统 | 85 | 24% |
传动系 | 74 | 21% |
发动机 | 63 | 18% |
悬架系 | 40 | 11% |
电气设备 | 29 | 8% |
制动系 | 22 | 6% |
转向系 | 15 | 4% |
附加设备 | 13 | 4% |
轮胎和车轮 | 12 | 3% |
气囊和安全带 | 3 | 1% |
总计 | 356 | 100% |
以上分析基于国家质检总局公开的数据,样本空间为2015年7月7日-7月31的投诉案例,可能无法完全展现汽车质量的全貌,仅供大家参考。