据英国媒体报道，近日澳大利亚墨尔本Jeep车主Teg Sethi自创的rap神曲在网络上走红。据了解，该车主于2013年花费了6万澳元购买了一辆Jeep大切诺基，但车到手后问题不断，又维权无果，于是他就自拍了MV来吐槽Jeep，表示对该车以及售后服务的不满。

       在所拍的MV当中，该车主用“柠檬车”来形容他所购买的Jeep车型。因为柠檬是一种外表金黄内瓤酸涩的水果，澳洲人常把难以从外观发现的次品比喻为柠檬。所以当澳洲消费者买到有缺陷的汽车时，常把它称之“柠檬车”，来形容对该车的不满，就如同吃了一颗柠檬，酸楚不堪，难以下咽一样。

      根据Sethi表述，他在2013年11月份拿到Jeep车型后，车辆就不断出现问题，无缘无故进入保护模式三次，再到雨刮器自动启动，之后车内还常出现烧焦气味、方向盘不断向左偏、突然失去动力等问题，外媒将之戏称为“感觉好像是被诅咒了一样”。

       随后，Sethi就向菲亚特克莱斯勒(FCA)澳大利亚分公司提出反馈，但是并没有得到什么效果。于是该车主就动用他在音乐界的关系，花费8000澳元将他购买这辆“柠檬车”的酸涩经历拍成MV，没想到该MV迅速在网络上爆红，并在国内引起关注。

　　该MV在网络蹿红后，FCA不得不反过来与该车主进行洽谈。FCA一开始是同意部分退款，最后又同意全款退钱，不过拥有众多粉丝的Sethi并不为此妥协，并表示愿意与有同样遭遇的Jeep车主一起面对FCA。他说：“我不会和FCA签赔偿合约，因为合约规定我不能再帮其他人，所以我不会因为自己一个人接受赔偿，就将那些和我有同样遭遇的车主置之不理。”

      很显然，Sethi并不是唯一倒霉的Jeep车主。Ashton and Vanessa Wood曾在2010年买了一辆Jeep切诺基，他的车也是从第一天开始就问题不断，包括空调系统失灵、安全带故障、点火系统故障等，甚至还有一次冷却液泄露，他们不得不把车拖走维修。在与FCA沟通数年无果后(包括两次正式仲裁以及三次向FCA提出解决方案)，他们发起了“毁了我的Jeep”的运动。

　　根据澳大利亚法律，消费者在特定情况下有权要求退款、维修或者更换商品以及服务。而在少数情况下，商家可选择维修产品而不是更换或者退款，遇到大的问题消费者有权选择补救方案。在澳大利亚与消费者委员会调查核实后，9月份FCA同意对他们的汽车投诉问题制定消费者赔偿程序，延伸到其它品牌，包括阿尔法·罗密欧、菲亚特和克莱斯勒，而且2013年1月-2014年12月期间提出投诉的澳大利亚车主有权进行独立审查。

       不可否认的是，国内也有很多车主遇到同样的遭遇，但从未有人想过与经销商对抗，况且现在的法律还没有明确规定什么情况下厂商应该退款，所以这次Sethi的经历可以给国内车主一些启示和指点，我们或许可以采用类似的“柠檬法”来表示对所购买车的不满。所谓的柠檬法指的是，如果你买的车经过若干次的修理后仍然有问题的话，消费者有权要求退钱或者换车。