早闻4S店坑多水深，但是猫哥还是抱有一丝希望跑去4S店维修被人追尾了的缤智。这其中有两个考虑，第一个就是费用不用我出，因为责任不在我，所以即使坑也只不过是坑对方的保险公司；第二个考虑是出于那家4S店的名字，叫作“第一店”的，我想即使再坑也有个限度吧，结果万万没想到是我想多了。

前不久，猫哥的小缤智被一台宝马X1追尾了，由于才刚刚落地半年，猫哥不忍心把它送到一般的汽修店去维修，所以只好硬着头皮把它送到购车的4S店去维修，由于距离比较远，猫哥还一直担心被撞毁的零件会不会掉下来，结果我的小缤智还是挺坚强的。

到店之后，4S店的接车员还是比较专业的，记录车上的各种情况，并和车主进行了初步的分析，让车主大概了解了具体情况。定损的结果也让猫哥很满意，基本上能换的都换了，让猫哥对他产生了一种信任感。

我是18号把车开到4S店的，定损结果是在24号才出来，因为这是小事故，但需要更换的配件有点多，而且价格也有点贵，尾门的外壳需要整个更换，而且涉及跨地区的申请，所以定损结果出来比较慢，这个猫哥能理解。24号结果出来之后，售后经理说马上可以安排施工了，交车时间定在了星期五，施工速度还是比较快的，这当中还镀了一次膜。

提车回家的路上是比较好的天气，所以猫哥在开车回家的时候并没有感觉到车辆有任何问题。直到一个下雨天，猫哥打开雨刮，车尾传来了刺耳的声音，猫哥立即停车检查，发现后雨刮下方有几道比较明显的划痕，这才意识到后雨刮左右装反了，而且已经对车辆造成了损伤。

当然，猫哥并不是一个容易发怒的人，遇到问题当然是找方法解决，所以我当即就打电话给售后经理，看看这件事是该怎样解决，可是令人生气的是售后经理只是让车辆回到他们的店里维修就算了，顾客的损失难道就不用管了吗？时间、精力还有油费这些都是成本来的。总不能让他们的错误变成是我们的损失吧。

当猫哥想要向对方索取赔偿，对方直接拒绝了，而且态度很坚决。猫哥当然不能就这样算了，直接打厂家的400的投诉电话进行投诉，投诉的效果还是有的，一个小时之后，售后经理就主动联系我到附近的4S店维修就可以了，连划痕也一并处理掉，不需要到他们店，费用他们出。

这样的处理结果，猫哥虽然不是十分满意，但是也只能这样了，因为让4S店掏钱赔偿十分不现实，简直比铁公鸡还铁公鸡，所以猫哥也只能自认倒霉了。经一事长一智，相信遇到这种情况的肯定不止我一个，所以猫哥总结了四条经验供大家参考一下。