去年7月，淘车乌鲁木齐店还在为开业做准备时，销售顾问庞志刚就成交了门店的第一单业务，提前赢得了“开门红”。之后，从门店销冠到全国月度第一，志刚不断地自我超越。他和他的淘车伙伴们，不光把“放心二手车”带给了乌鲁木齐当地及周边客户，服务范围更辐射到了千里外的南疆。

“特殊”首单

如今，忆起门店的“第一单”，志刚仍记忆犹新。这是一对正在迎接小生命诞生的夫妻。曾在成都打拼多年的李先生和妻子为了待产，回到了家乡乌鲁木齐，准备开启人生新阶段。李先生体贴妻子每次产检乘坐公交的辛苦，为保障妻子的出行便利和安全，他打算购入一台二手车。认真查询后，李先生看中了一款大众高尔夫，“这车空间宽敞，车侧有警报，安全系数比较高。”可寻遍了乌鲁木齐及周边的二手车市场，都没有合适的，直到通过淘车线上平台联系上了志刚。

淘车二手车乌鲁木齐店销售顾问 庞志刚

同为人父的志刚决心要帮这个忙，“生孩子是大事，耽误不得！”此时乌鲁木齐门店还未正式营业，但作为线上线下相结合的新零售平台，淘车的“全国购”服务可将全国数十家门店的车源运抵当地，这或许能帮到李先生。很快，志刚就在淘车长春店寻到了符合条件的大众高尔夫，这样的高效率让李先生很惊喜。“可看不见实车，怎么保证车况呢？”为打消李先生疑虑，志刚主动提出上门提供视频看车服务。

隔天，志刚同店长寇智刚一起来到了李先生家。比对着多达335项专业质检的车辆报告，配合长春门店的实时视频直播，志刚给李先生一一细致地讲解着车况，“您别担心，我们淘车不做一锤子买卖，主打的就是品质和口碑”。了解到淘车还会提供完善的售后服务，李先生当场爽快地交付了定金。

随后，志刚又分别两次上门，为夫妻俩办理金融分期、签订购车合同。车也同步从长春发出，跨越3000多公里送达乌鲁木齐。提车那天，志刚同店长一起去物流站取回车辆，洗车、复检，一气呵成。到店提车的李先生难掩激动，“有了这车我老婆终于能安心产检了。”

让“放心二手车”遍布全疆

能圆准爸爸的购车心愿，达成乌鲁木齐门店的“首单”，离不开淘车覆盖全国的车源优势和放心品质，也离不开志刚的专业能力。

他是土生土长的新疆人，有过多年的创业经验，因为实诚、直爽的个性，很容易就和顾客处成朋友；2019年，自营的酒吧在疫情中关闭，志刚在朋友的推荐下，进入二手车行业重新来过。摸爬滚打了几年，他“吃透”了当地市场，因此淘车乌鲁木齐店启动之初，店长寇智刚便向他抛出了橄榄枝。

志刚（右）同少数民族客户交付车辆

“买二手车的客户，各个民族的都有，他们的购车习惯大不相同，比如一些少数民族朋友爱买日系车，油耗低、高保值；汉族人可能更喜欢里程少、外观新的国产车。”对当地二手车消费特征的了解，也帮助志刚把服务拓展到了更远的地方。

今年6月，和田地区的维族玉石客商玉素甫想要购入一辆空间较大、既可家用又适合载货的二手车，服务他的正是志刚。初次电话接洽时，听出对面是位少数民族同胞，志刚便结合其需求、推荐了店内的一辆日产楼兰，“后备箱空间大、油耗低，价格也适合。”了解了车辆详细信息后，玉素甫当即交了定金。隔天，就从南疆跨越了1500多公里来到乌鲁木齐门店看车，他用并不流利的普通话表达了喜悦，“这车真不错，以后装玉石也更方便了。”

“不隐瞒不夸大、实事求是，把服务的过程当做是帮朋友买车，客户感受到了你的真诚，自然就会信任你。”从李先生到玉素甫，越来越多的客户通过志刚的服务开上了爱车。在淘车，他几乎月月夺得门店销冠；今年，更连续4个月在全国月度销售榜上名列前茅。志刚说，有了淘车这样靠谱的平台，自己和伙伴们会放开手脚加油干，力争把“放心二手车”送往全疆。