近日，美国消费者报告机构公布了2016年新车可靠性的结果。美国消费者报告每年都会对新车进行可靠性调查，评选的依据是衡量新车拥车时间超过一年的可靠性。此次调查的车辆大约有74万辆，涉及到17个领域，包括车身外观、驾车经历、配置、操控和仪表板、音响娱乐系统、座椅、空调系统、车身内装、发动机和变速箱等。最终，得出平均分作为最后排名的依据。很多美国的消费者非常看重这项报告，也常常根据这些报告来挑选自己想要购买的车型

       此次调查结果分为三个级别：包括“最可靠（Most reliable）”、“可靠（Reliable）”以及“最不可靠（Least reliable）”三个等级。从表格可以看出，雷克萨斯、丰田以及奥迪是最可靠的三大品牌，而别克是唯一一个进入“最可靠”等级的美国本土品牌。

       此次调查发现日系车整体表现还不错，共有6个品牌进入前15名，包括雷克萨斯、丰田、马自达、斯巴鲁、本田以及日产。雷克萨斯和丰田依旧是最大赢家，以高分稳居第一和第二名。消费者报告认为，丰田在可靠性方面一直领先的原因是他们引进新技术的速度比较慢，一直采用成熟技术，降低了隐患。另外，斯巴鲁排名有了提高，从去年的第七名上升到第五名。值得一提的是，日产侥幸从去年的第三等级进入第二等级的15名。

       但也有几个日系品牌表现不好，排名甚至下降不少，包括马自达和本田，它们排名相比去年都有所下降了，其中马自达从第三名降至第四名，而本田从之前的第四名跌至下一等级的第八名。另外，排名下降的日系车还有英菲尼迪和讴歌，其中讴歌惨跌了7个名次，从之前的第11名降到第18名。消费者报告称，这四个品牌大多都是因为娱乐系统存在故障所以才拉低了它们的排名。讴歌的车主最近表示，全新RLX和TLX的车载电子设备以及变速器都存在故障问题。

       韩系车方面，其两大品牌现代和起亚都排进了前15名，其中起亚排名第七，刚好挤进第一等级，而现代位列第九，紧随本田。

       这次排名中，最尴尬的是美国本土品牌。在前面两个等级（前15名）中只有别克一个本土品牌挤进来，而且其排名相比去年还降低了1名。从表格还可以看到，福特虽然没能挤进前15名，但相比去年提升了6个名次，主要是因为福特13个车型当中有9个的得分超过平均分，加上全新福特征服者以及F-150 成绩突出，才有了如此大的进步。消费者报告发现，全新野马由于存在许多问题包括车身硬件、驱动轴以及牵引力控制系统（TCS）都有一些问题，才拉低了福特整体成绩，屈居15名之下。

       而凯迪拉克相比去年拉低了7个名次降至第25名。一直以来，凯迪拉克在豪华市场努力挣扎，可其可靠性还是未能获得消费者的认可。消费者报告称，主要是因为CUE信息娱乐系统一直受到诟病，加上近几年的新车质量也出现了一些问题，所以才导致其成绩跌得这么惨！ 

       但最近凯迪拉克产品研发专家表示，从最近分析车辆的信息发现，这些车在这方面都有了改进，强化了CUE娱乐信息系统，其中速度变快了，功能更全面了，而最显著的是2016年生产的车型。

       消费者报告还为此得出结论：现在搭载多功能信息娱乐系统的车型越来越多，相关的客户抱怨也越来越多。之前的调查用户反映最多的是触屏反应不灵敏，和手机连接不顺畅等问题。随着车载系统越来越复杂，以前的问题不但没消失，还多了很多问题，比如控制系统失效，其中英菲尼迪Q50的InTouch系统和凯迪拉克CUE系统问题最多。

       另外，GMC以及道奇排名与去年一样保持不变，林肯退步了1名，而雪佛兰前进了1名，主要得益于雪佛兰Corvette以及Suburban在激烈竞争市场中有着不错的表现。 

       总之，这次美国本土品牌大多排名于“最不可靠”这个行列，其中菲亚特、Jeep以及Ram三个品牌还是同去年一样包揽倒数第一、第二、第三名。而菲亚特一直垫底主要是因为其车辆变速器多年存在故障，而且还没能处理妥当，其中消费者报告把菲亚特500L视为最不可靠的车型之一。

       从这次排名中还发现，十大豪华品牌只有雷克萨斯和奥迪排进第一等级（前7名），特别是奥迪，近两年表现比较出色，这次还跃居第三名，仅次于丰田之下。

       而宝马、沃尔沃和保时捷排到第二等级，其中宝马提升了3个名次，沃尔沃排名保持不变。变动较大的是保时捷，从之前的第九名降到了第14名。消费者报告称，主要是因为卡宴平均分下滑了，而且保时捷中型SUV Macan成绩低于平均分，所以保时捷整体成绩被拉低了。

       值得注意的是，在这个排行榜中，竟然没有特斯拉Model S。消费者报告显示，特斯拉Model S的传动系统，动力装备、充电设备以及中控台方面的成绩都低于平均分，而且天窗经常发出吱吱声，所以其整体可靠性分数被拉低了。即使该车之前在路试中获得了最高分，但消费者报告还是建议大家不要买这款车。

       虽然此车可靠性的成绩不如人意，但特斯拉方面依然保持着乐观的心态。消费者报告还发现，特斯拉的售后服务是全球最好的一个车企，能够主动并且快速地解决客户的问题，所以还是有大部分消费者对之倾心。