9月5日，成都启阳纳智捷4S店总经理柴伟先生在接受一猫汽车的访问时表示，成都车展期间（9月5日-9月13日），纳智捷的车型优惠会在原有基础上再让利30%-40%，作为全国排名前5名的纳智捷4S店，今年启阳纳智捷的销量目标是超过1000辆，在维持去年的水平上再尽力突破。

　　一猫汽车：纳智捷最早进入成都是哪一年？今年的纳智捷展台有哪些看点呢？

　　柴伟：纳智捷是2012年进入成都，今年已经是第4个年头了。今年我们没有全新的车型，携手周杰伦推出的优6范特西版本是最大的亮点。这款车售价14.98万元，在配置方面有升级，加入了升降喇叭、HUD抬头显示、手机互联系统等高科技配置，另外还有限量版范特西T恤座椅套，这对喜欢周杰伦的朋友来说很有吸引力。

　　一猫汽车：这次成都车展哪款车型优惠比较大？预期车展期间的销量目标是多少？

　　柴伟：所有车型在车展前做了价格方面调整，整个优惠幅度跟平时比较大概在30-40%之间。优惠力度最大的就是MASTER CEO了，全系让利5万元！这是一款高端的商务MPV，优惠之后差不多35万元，很适合用来做商务接待或大家庭出行。销量目标的话，去年成都车展我们的销量总共500多台，大家也知道今年的市场热度比去年要清冷些，我们今年定的目标就是不低于去年的500台，而要突破这个数，不到10天时间，压力蛮大，今年压力非常大。

　　一猫汽车：成都目前有3家纳智捷4S店，你们启阳店在这三家纳智捷中有什么优势呢？

　　柴伟：服务方面个人认为是最好的，从整个厂家购买力成绩来看在整个西部大区、西南西北地区销售都是领先的。包括我们启阳集团内部本身对服务接待、业务管理、定制管理一直到售后都是要求，自己在做这些事情，所以希望能够把事情做好。

　　一猫汽车：您店是不是成都最早的那一批？

　　柴伟：是，筹备是最早的。

　　一猫汽车：那你们在市场营销，吸引客户方面，有什么独特妙招吗？

　　柴伟：我们每周大大小小都有活动，而按照成都销售结构来说，SUV市场跑得比较快，所以我们经常会举办一些优6车主户外游的活动，为此还专门办了份车主内刊，让车主成为口碑的传递者。

　　一猫汽车：刚才提到优6占比大概多少？目前在成都的优惠程度如何呢？

　　柴伟：两款SUV占比大概70%的样子。目前，优6优惠在1万左右，优6平时没有太多优惠，因为价格坚挺，客户在购车的过程中也会觉得很有保障，不用担心今天从你这儿了解一个价格，明天从那儿了解另一个价格。

　　一猫汽车：现在过了大半年，启阳店今年销量跟去年同期相比如何？今年目标跟去年相比？

　　柴伟：今年1-8月份，增长了大概20%左右吧。今年要过千的，单店过千。目前我们单店是全国排名第五，是全国纳智捷认证的五星级店。

　　一猫汽车：之前您提到售后，明年汽车维修“反垄断法“就要颁布了，现在的评论都认为4S店传统售后优势会削弱，你怎么看？怎么应对这样的变化？

　　柴伟：这是一个很大的矛盾，客户消费越来越理性，可供选择品牌和渠道越来越多。就像刚才我所谈到我们做服务一样，想办法提高客户的忠诚度为此做的一系列的合作，外部也成立了俱乐部，对车主发起内刊，针对我们保养客户发放。除了车以外，出去自驾游、爱车，还有企业品牌，更想搭建客户与客户之间的交流沟通，每个人诉求不一样，我们把客户搭建在一起，构建这样一个平台，这样更好一些。

　　一猫汽车：柴总你们店的客户，你们店做保养售后的，比例大概有多少？能够达到百分之多少？

　　柴伟：我们的预计，目前在这里买车后面外面保养的大概10%以内。

　　一猫汽车：成都4S店维修状况，外部状况是怎样的？像广州我了解很多现在他们维修点包括店面的布置，还有硬件设备跟4S店旗鼓相当了，成都是一个什么状态？

　　柴伟：流失率增加有各方面的竞争因素，包括有成本问题，但是4S还是最主要，其他渠道作为辅助。现在外部还没有大型的连锁，当然启辰也有这方面的规划。对于我们4S店来讲，这一块的话被妖魔化了，客户会认为你的价格高，他认为你就比较黑嘛，但实际上这只是表面的情况或者必须要到这儿来，我们没有说必须这儿来，否则车谁也不管了。那对于4S店来说快修或者其他来比一开始有非常明显的优势，在整个间隔方面厂家对4S是全方面的监管，客户满意度、销售过程、客户关系管理方面，这些方方面面都是有管理的。但是外面缺乏这些监管，有服务质量吗？但我们集团目前也在逐步规划自己的售后业务，毕竟售后开放是未来趋势。