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车机/仪表黑屏频招投诉 大众官方回应来了

一猫汽车网 2022-12-04 00:00:00

近日,关于大众ID.家族系列的车机和仪表大面积出现黑屏的频繁投诉已经闹的沸沸扬扬,其中涉及到上汽大众的ID.3、ID.4 X、ID.6 X和一汽-大众的ID.4 CROZZ、ID.6 CROZZ车型。开燃油车的时候,大众车主对车机吐槽最多的是卡顿、不够智能,现在开电动车了,变成了黑屏、死机,而且怕冷,苦的总是广大消费者。

其实早在2021年,大众ID系列纯电动车的车机黑屏问题就时有发生,在今年入冬后,此次问题集中爆发。在汽车质量投诉平台车质网上,针对大众ID系列电动车车机问题的投诉在短短几天内就激增上百条。

近期出现的投诉问题主要集中在“车机及仪表黑屏要求解决”、“车机频繁断网维修未解决”、“车机和仪表盘黑屏底盘异响、无法启动、无法显示信息”、“车机无法联网一直无法解决”等。另外,通过网上曝光的车主晒贴来看,气温骤降会极易出现中控黑的情况。

此前官方给出了治标不治本的应急办法,但给出了临时解决方案:如果出现中控黑屏问题,1、在方向盘左侧灯光控制面板双击max按键开启空调,待车内温度升高后,长按显示屏左下角电源键至中控屏幕亮起;2、锁车后,等待车辆休眠至SOS灯熄灭后,重新启动车辆。

近日,上汽大众和一汽-大众均作出了官方回复,但好像又什么都没有解决,道歉的话就不提了,上汽大众表示经过一系列的技术分析、软件优化及测试验证,目前针对用户反映的情况我们已有相应的技术解决方案,并将于近期很快推出。

一汽-大众则已成立专项工作组,快速推进解决方案。受此问题影响的车主,可拨打一汽-大众服务热线400-817-1888,也可联系或前往一汽-大众指定经销商店,一汽-大众将提供相关的远程指导、上门取送车、车辆检测等服务,提升车主的用车体验。

根据最新的销量数据,ID系列车型在国内已经取得不错的成绩。此次集中投诉问题并不能看作是单纯的车机系统这么简单,由于这两块屏幕集成了众多与驾驶相关的信息,包括时速、续航、导航、辅助驾驶功能等,突然的黑屏势必会导致极大的安全隐患。对此希望大众方面尽快给出解决方案以解决现有用户和未来用户的后顾之忧。如果您对此事有什么想法,可打在评论区,咱们一起讨论。


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