在刚刚开幕的第十六届上海国际车展上，林肯汽车携全新的中大型豪华SUV林肯MKX、全尺寸豪华SUV林肯Navigator（领航员）、以及亚洲首秀的林肯Continental概念车等三款新车闪亮登场。随着MKX将会在今年的下半年正式上市，而领航员也会在今年年底之前开售，去年才刚刚重返中国市场的林肯品牌在很短的时间里，就引进了大量车型，这激起了广大消费者与媒体对这个既悠久又新鲜的豪华品牌的兴趣。

       “我们目前的重点并不在销量上，”在接受一猫汽车网专访时，林肯中国市场行销副总经理徐佩文女士坦言，林肯在中国市场的品牌力建设仍然需要一定时间的积淀：“没错，你和中国民众聊起‘林肯’，很多都会说‘我知道啊’，然后他和你说的都是加长版林肯、做婚车的林肯、给总统（或国家元首）乘坐的林肯，甚至是电影明星拥有的林肯——这只是大家记忆中的林肯（与他们自己太遥远了）。”

       “所以，我们在中国推广首先要做的一件事，就是透过我们的产品来传达给大家——传统经典的林肯现在已经转变为现代时尚的林肯。同时我们把林肯变得更亲民了，一般的消费大众，喜爱豪华车的消费大众，也能够跟以前的明星和总统一样，来开林肯的轿车或者SUV。”

       徐佩文表示：“我们注意到，中国消费者对于奢华品牌的消费理念开始出现一个很大的转变，就是他开始选择低调的奢华，（买车）不再是为了彰显地位（‘给别人看’），而是要彰显品位——这一字之差中蕴含着完全不同的消费观，也就是说他不再是为了满足别人（的目光），而是为了满足自己（及家人的精神追求）。因此在这个转变的过程中，他为什么会喜欢这个品牌才是最重要的，所以林肯借（回归中国）这个契机，最重要的（决策）就是打造一个为消费者量身定制的林肯专属品牌体验——即‘林肯之道’。”

       据介绍，目前林肯在华已经建设了11家林肯中心，预计年底前将会增加到25家，而根据规划，到2016年底总共60家经销商将会遍布全国50座主要城市。那么，经过半年多的时间，中国消费者对于“林肯之道”的接受情况如何呢？

       “对于任何一位顾客（不论他是买还是不买车），只要来到林肯中心，从进门开始就会获得到‘五星级酒店式’体验（工作人员都要经过五星级酒店礼仪等方面的专业培训）。比方说，我们进门会有一幕水墙，有一些禅的意味，让顾客真的放松，而不是进来就被销售推销买车。我们的目的是让客户体验产品，体验服务，了解我们林肯品牌。再往里面走会发现我们的车子是放在高于地面的底台上，希望消费者在茶歇区在看车的时候像是看一幅画，车子会跟你的视线平行，我们不但在服务上，从‘以客为尊’的理念出发，更在硬件设施上完全是以消费者为主做不同的设计。”

       “从网站上消费者的留言来看，大家都很惊讶原来买车也可以（享受）有这样的服务，而我们的经销商也在这个过程中不断地为客户发现需求，这就让消费者觉得你是设身处地地为他着想。”徐佩文举了个例子：“例如我们在青岛的一位客户，为了在给妻子一个惊喜，就悄悄地订了一辆车。当他们在结婚纪念日当天13点14分来到4S店提车时，我们帮他准备了蛋糕、鲜花、气球和小提琴，当看到（这些准备）时，两个人都吓了一跳（这个故事已经拍成了微电影）。这个事情说明，当经销商愿意花那么一点小小的心思，都可以让消费者感动。所以我们的经销商和用户建立的不再是买车卖车那么简单的关系，而是一个彼此互相信任的关系。”

       徐佩文进一步指出：“‘林肯之道’并不仅仅是经销商与用户之间达成的信任关系，同时也是厂家与经销商之间构筑的长远关系——我们都是把经销商当成是非常平等的伙伴来地对待，所以当他们的理念和我们的理念能够互相契合之后，才有可能把‘林肯之道’在销售层面做到位。”

       虽然没有正面回答关于销量的问题，但徐佩文表示，包括林肯MKC在内的产品的表现远超预期，鉴于对中国豪华汽车市场的持续成长的信心，（股东方）还会持续地投入，所以未来几年间会推出更多更新的车型，“我们希望凭借目前的这五款车，透过到明年年底总共60家的经销商，让更多的人能够深刻地体验林肯之道。”

       对于目前火热的汽车电商话题，徐佩文表示不能说太多：“我们是个小品牌，如果一下子把卖点都抛出来，我们就没有那么多话题来吸引大家了。但是请容许我卖一个关子，在不久的将来，林肯给大家展示一些全新的想法（营销手段）。其实互联网对汽车影响是相当大的，最大的影响是消费者在使用互联网，可以讲微博、微信的平台等。通过这些平台，我们愿意用一种量身定制化的方式将消费者想要的资讯在他想要的时间传递给他们，我们也想从这个方向出发，来和消费者做密切的沟通，不只是在销售的展厅，在沟通的平台上也是有林肯之道的方式。”