5月20日，东风标致520超级品牌日，用一场别开生面的1对225万告白行动，在武汉M+广场盛大开幕。东风标致也力致于将这天打造成品牌的 专属节日，在未来每一年的这一天，向包括员工、媒体、车主在内的狮粉们真情告白。

活动之外，东风标致副总经理吴少革女士还接受了媒 体采访，向在场的媒体们介绍了东风标致在未来的产品规划以及品牌计划。

东风标致副总经理 吴少革女士

以下为专访内容：

媒体：请问吴总，东风标致为什么会想到举办“520超级品牌日” 这样一个大型狮粉活动？在这背后又有哪些意义要传递给大家呢？

吴少革：我们把今年定义为口碑激活年，各位在座的媒体老师对我们品牌非常了解，我们2004年进入中国，到现在有超过14年的历史。在中 国有255万的狮粉，狮粉对我们的品牌非常热爱，我们有什么样的活动都会想和狮粉持续的沟通，这就是我们今年发动口碑激活年的一个基 础的原因。大家可以把“东风标致520超级品牌日 狮粉大狂欢”看作一个新起点，将会开启东风标致的“口碑激活年”。

今年我们对品牌金字塔也进行了重新的梳理，我们跟消费者，包括和很多媒体老师进行了沟通，你们认为我们品牌比较优秀的点是什么，大家 都说设计感和品质感非常强。根据这些反馈，我们对整个品牌的金字塔进行了一个非常简单的描述。

一是设计之美，大家都知道法国车的设计很有自己的特点，今天在现场展示的EXALT是标致旗下首款轿跑概念车，无论是突破性的外观设计，还是多种材质的混搭，都代表着我们 的“设计之美”。二是品质之实，我们车的品质感在同级别当中是最优秀的。三是科技之悦，包括5008和4008搭载的i-Cockpit唯我座舱， PureTech动力科技，还有ADAS智能驾驶辅助系统，这就些组成了我们品牌的三个核心价值。之后，我们还会把中文口号重新刷新，怎么能翻译成更加通俗易懂的中文口号，这也是我们团队今年很重要的工作。

基于这些背景我们有了今年的 口碑激活年，希望把这些核心价值传递给大家，让大家能了解我们品牌，从而更加认可、接受我们。

另外，今年的“东风标致520超级品牌日 狮粉大狂欢”也是我们第一次举办，希望未来520能成为东风标致每年一日的狮粉大PARTY。520的 主会场是在武汉，但是在全国400多个展厅，每一家经销商都在邀请车主进行一些互动活动，520是狮粉大狂欢的日子，希望全国的狮粉能一 起欢庆这个节日。我们也有针对老车主的售后服务，和对新车主的促销政策。

媒体：听您反复提到了口碑激活年，接下来咱们在品牌营销方面有哪些具体规划？

吴少革：其实从3月份开始，我们已经在5个城市开展了狮粉体验营活动，跟狮粉像聚会一样的体验活动。这次的活动我们叫他“东风标致 520超级品牌日 狮粉大狂欢”，其实也是一个爆发日，希望有一系列的体验活动。不仅仅是在武汉，我们也在策划下一场在成都的合作，当 然也包括其他城市，希望通过一系列的互动活动，跟狮粉建立更多的联系跟沟通。

媒体：吴总您好，今天我在微信看到，4S店前一周就开始发520超级品牌日这个活动的通知，也鼓励车主去参加这个活动。那么通过这个活动，东风标致未来在销售过程中，包括在售后服务方面会有什么新的标准提升？

吴少革：您这个问题很好，我们希望在口碑激活年给狮粉带来更好的体验，特别是在服务方面，其实今年我们也做了很多的调整，首先在服务标准上，因为服务标准大家都知道，汽车行业有各种各样的标准，今年把推荐率作为唯一的标准去衡量。消费者最终是不是买你的服务， 是不是愿意和他的朋友推荐，是一个很硬的指标，无论是售时还是售后服务都定义推荐率作为唯一衡量的指标，衡量服务的质量。

这一次在 全国范围之内，对整体售后服务的标准流程进行重新梳理，看看在整体标准流程过程中，有哪一些地方落实得不够。比如说透明车间概念， 现在也希望慢慢在全国的经销商当中实施出来。神龙公司推动了“阳光工匠”快修品牌，我们希望未来消费者可以方便、便捷、性价比更高 地解决一些简单的售后服务的问题。我们今年也是计划了一系列的针对服务体验的升级行动。

媒体：刚刚，您提到了今年会以积累口碑的品牌战略实施为主，那对于未来的产品方面咱们又有哪些计划呢？

吴少革：每一个品牌在汽车市场的产品节奏都是波峰波起的，今年我们的策略是小步快跑，更多的是改款车型或者一些加推的车型。比如说3月份刚 刚推出了东风标致5008五座版，还有全新2008互联版。明年在新能源技术上会有混合动力车型，一个SUV的车型，一个轿车车型的上市。另 外，之前在日内瓦车展上首次亮相的海外版508车型，未来我们会根据中国消费者的喜好，做一些调整。下半年，针对这一款车型的预热也 会开始，到时候会跟大家有很多沟通机会。2020年开始，整体的电动车也会上市。

明年我们更多的是会有新技术出现在市场。无论是哪一个行业，消费者的体验都是非常关键的，无论你是激活消费者的口碑还是什么，我们 都希望自己的产品带给市场的理念，包括我们的服务，能更好地被消费者去认识、去理解，能给他们提供方便，同时提供更个性化的选择， 所以今年才有一系列全新2008互联版车型的上市，希望针对年轻的客户群能更适合于他们生活方式的新功能，包括新产品推入到这个市场当中来。

媒体：吴总您好，您说这两年是东风标致的产品小年，今主要是口碑激活年，那么压力最大的会是经销商端，咱们对于经销商端有什么具体措施？

吴少革：我刚刚讲的产品小年，也不是一个负面或者不好的概念。我们今年希望通过改款车型推动整体的关注，我们的活动是小范围、多频次的。在内部有三个层面的激活，一是消费者层面的激活，二是产品和技术层面的激活，三是经销商层面的激活。

您刚才的问题回应了我们的一个计划，这可能更多是内部的一些计划，既然你问到了可以进行沟通。我们会针对经销商有激活的计划，今年 重新梳理了经销商的俱乐部，我们有经销商销售的精英俱乐部，和经销商市场精英俱乐部，每年都会有系列的培训，包括狮王争霸赛，前两 年很多媒体都参加过，今年我们都会继续，同时年初也开了经销商大会，把今年整体的战略，在大会上跟经销商做了介绍。

同时，去年的时候我们也邀请了很多国内非常大集团的投资人，包括经常跟我们一起讨论一些企业战略，帮我们出谋划策的经销商去法国， 请他们去标致博物馆看未来的新产品。这些计划也是我们今年的计划当中，口碑激活，先从经销商的口碑做起，把他们的灵感整体地带动起 来，这些计划都在计划过程当中。经销商更多的像新车型的上市，帮助他们销售，改善他们的经营利润。