日本停车场运营公司Park24，去年面向日本国内会员进行了一次关于买车的问卷调查，并于今年3月10日发布了调查结果。本次问卷调查的时间为2015年12月7日~13日共七天，采用的是非公开的网上问卷调查形式，共收到8021名会员的有效答复。

       调查问卷结果方面，关于购买新车前的信息搜集途径，通过网上查找相关信息的人数最多，占到了全体人数的52％；其次是通过汽车专卖店，回答的人数占到了49％；通过杂志了解新车资讯的人数占到了25％。年龄方面，50岁、60岁以上的人群多选择通过汽车专卖店了解购车资讯，这部分年龄层的人群所占比例最高。而20岁以下、30岁、40岁年龄层的人群主要通过互联网来了解新车资讯。

       关于购买渠道方面，80％的人群主要通过汽车专卖店购买新车；通过二手车经销商购买车辆的人群占到了27％；通过熟人的介绍购买车辆占到6%。年龄方面，每个年龄层的人群选择在汽车专卖店购买新车的回答最多，其中在40岁人群中，80%的回答都是在汽车专卖店购买新车。

       对于购买时最在意的因素方面，回答价格的人数最多，占到了全体人数的70％；其次是汽车的性能，回答人数占到了全体人数的61％。接下来依次是汽车的设计外观，占到了60％；汽车制造商及品牌占到了35％，几乎所有人都不在意新车购入的时间。另外，汽车的安全性、手动挡车型、高燃效车型等方面也是一部分人群在购车时需要考虑的因素。

       在购车预算方面，购车价格控制在150万日元~200万日元（约合人民币8~11万）范围内的回答最多，占到了全体调查者的19％、希望的购车价格在250万日元~300万日元（约合人民币14~17万）的人数占到16％、100万日元~150万日元（约合人民币5~8万）的人数在到了15％。在男女比例方面，希望的购车价格在250万日元~300万日元（约合人民币14~17万）的男性最多，占到了18％。而希望购买价格在100万日元~150万日元（约合人民币5~8万）和150万日元~200万日元（约合人民币8~11万）的女性最多占到了22%。

      此前，日本还对国内的汽车专卖店的顾客满意度进行了调查排名排名。调查结果显示，汽车销售店中的"丰田卡罗拉专卖店"的顾客满意度排在第1位。除客户满意度以外，品质认知度和价值认知度也排在第1位，因此受到了顾客的高度评价。满意度排在第2位的是"大众汽车专卖店"、排在第3位的是"日产专卖店"，接下来依次是"马自达专卖店"、"丰田专卖店"、"丰田Netz专卖店"、"Honda Cars"。

       日本人很在乎服务行业的服务质量，而且日本每年都会进行服务行业顾客满意度调查。在日本，顾客如果去汽车专卖店买车的话，可以听到店员对车型对详细介绍，还可以试驾。即使不买也没有任何问题，店员的服务态度一样很好。而且即使不买，他们也会定期的给你寄送相关新车型的资料。如今在经济低靡的日本社会，服务业特别是汽车零售行业的竞争可以说是非常激烈。