近日，从海外媒体获知，美国消费者满意指数ACSI（American Customer Satisfaction Index）汽车品牌得分已出炉，其中雷克萨斯以84高分拔得头筹，超过奔驰。此外，日系车型总体表现不错，但菲亚特克莱斯勒集团旗下品牌总体表现不佳。排名最后的还有不少是美系车，如雪佛兰、JEEP等，在自己的地盘上，成绩这样，确实难堪。

       从2004年开始，ACSI每年发布一次美国市场的汽车品牌消费者满意度报告，以百分制为标准，然后对最近三年内购车的车主进行调查和评估。根据这次调查发现，2015年整个美国汽车行业消费者满意指数为79分，相比去年82分下降了3.7%，这是自2004年以来分数最低的一次，而造成这种结果的主要原因是接连不断地召回车辆，使其消费者对车辆的满意度表示深深的不满，以致拉低了整个行业的满意指数。

       据了解，2014年整个汽车行业发生两起大规模的车辆召回事件，包括“高田气囊门”事件，这起事件主要是因为高田公司的气囊充气装置可能发生破裂，碎片或杀伤驾乘人员而存在安全隐患召回相关车辆，另外一件“点火开关门”事件，因为车钥匙可能偏离而存在安全问题召回相关车辆。这两起召回车辆事件影响最大的市场均为美国，受波及最严重的车企分别是本田和通用。

        另外，据美国国家公路交通安全管理局发布数据获知，2014年美国整个汽车行业总计召回大约6400万辆汽车，远远高于以往任何一年，真是创历年新高啊。其中菲亚特克莱斯勒汽车公司去年总共发起39起召回，共计880万辆车，而本田去年在美国召回的达到890万辆，丰田汽去年也发起24起召回，共计600万辆。

        回到正题，这次调查报告中涉及的汽车品牌有27个，其中只有讴歌和宝马两个品牌满意指数有所上升，而满意指数保持不变的汽车品牌有10个，剩下的15个汽车品牌满意指数都有所下降。

       从该表格可以看出，奔驰今年得分为83分，相比去年86分下滑了3%，冠军宝座被84高分的雷克萨斯夺取。虽然雷克萨斯今年得分相比去年没有变化，但也足以看出该品牌受欢迎程度一样，没有变动，而且还可以看出，前5名的全是豪华品牌，况且10大豪华品牌中除了奥迪和英菲尼迪外，其它8个豪华品牌得分都高过今年总体平均分（79分），这也足以说明豪华品牌车型相比普通的更受欢迎。