2015年11月,国家质检总局汽车缺陷信息采集系统(//www.dpac.gov.cn)共采集到506份投诉。相比10月,美系车11月份的投诉量骤降,从被投诉321例降至189例,但依然是11月被投诉最多的车系。
根据质检总局汽车缺陷信息采集系统9月、10月、11月收集的投诉案例来看,这几个月的投诉量基本维持在一个相对稳定的水平,11月的投诉总量稍比10月份小幅下降。
美系车11月的投诉量虽然比10月份有所减少,但依然是被投诉最多的车系;其中,被投诉最多的品牌分别是上汽通用雪佛兰、长安福特、上汽通用别克。
被投诉最少的车系依然是韩国车,基本上,韩国车每个月的投诉量都是个位数。值得一提的是,日系车的投诉量在逐月上升。
2015年9、10、11月车系投诉情况 | ||
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9月 | 10月 | 11月 |
德系车(被投诉189例) | 美系车(被投诉321例) | 美系车(被投诉189例) |
美系车(被投诉112例) | 德系车(被投诉119例) | 德系车(被投诉124例) |
中国车(被投诉76例) | 日系车(被投诉57例) | 中国车(被投诉80例) |
欧洲车(被投诉45例) | 中国车(被投诉56例) | 日系车(被投诉72例) |
日系车(被投诉42例) | 欧洲车(被投诉30例) | 欧洲车(被投诉36例) |
韩系车(被投诉2例) | 韩系车(被投诉3例) | 韩系车(被投诉4例) |
在被投诉最多的汽车品牌方面,从9月份开始,长安福特和一汽-大众的投诉量在逐步下降,而别克、雪佛兰却“浮出水面”了。11月,美系、德系、日系品牌平均瓜分被投诉最多的前10品牌排行榜。
11月被投诉最多的Top 10车型中,美系车再次“霸屏”,有6款车型是美系车,日本车有2款,德国车和中国车分别只有1款。
紧凑型车以绝对的“票数”成为11月被投诉最多的车型NO.1,其次是中型车和小型SUV、紧凑型SUV。可见,购买这些车型的车主也比较重视质量问题。
11月被投诉最多的汽车部位是传动系,也就是变速箱问题,其次是发动机、车身系统问题,这些都是消费者很重视的问题,车企也需要在基础领域多下功夫了。
以上分析基于国家质检总局公开的数据,样本空间为2015年11月1日-11月30日的投诉案例,可能无法完全展现汽车质量的全貌,仅供大家参考。
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