广汽传祺GS4的销量常年位居国内SUV市场前三位，可以说是“一款车支撑了一个品牌”。但猫弟在广汽传祺官网翻了一通，只看见了“在线订车”选项，没有找到在线客服，后又找到了广汽传祺淘宝旗舰店，有看见客服那一栏的图标是灰色的······产品卖得太好，没时间BB了！

       反正截至发稿时，猫弟提出的“GS4轮胎问题”依旧没有获得解答，看来要了解传祺产品的详细信息，看汽车垂直网站或是去4S店找销售问更为靠谱。

      东南汽车官网首页并未提供“在线客服”选项，仅可通过留言联系客服，时效性不强。猫弟通过外链找到东南汽车的淘宝旗舰店，想询问淘宝客服车型信息，得到的回答是：“线上仅负责活动咨询和预付定金，具体配置请询问线下4S店。”唔······感情东南的淘宝客服就是个“功德箱”？只进不出的？

       宝骏汽车属于上汽集团旗下，而上汽集团很早就建立了自己的“车享”互联网购车平台，上汽旗下所有品牌的产品销售，售前售后服务都可在这个平台上完成，猫弟也是通过“车享”平台在线客服提出问题。

     车享的客服思路十分跳跃，当猫弟提出轮胎问题时，第一时间就认为猫弟需要换轮胎，猫弟努力将其从售后服务上拉回到轮胎本身上来，最后仅回答了轮胎的前半个问题。但宝骏560是将“全系采用德国马牌轮胎”作为卖点写在宣传册上面的，上汽车享服务还是有改进的空间的。最后，猫弟不死心，认为“中国神车一定配中国神客服”又去了五菱宝骏的淘宝旗舰店询问，竟然又被放风筝了·······

       北汽集团近日的发展势头很猛，有超越东风集团的趋势，绅宝是其旗下的主力自主品牌，销量保持的不错，而绅宝X25是其刚上市的年轻化小型SUV。猫弟在它的首页很容易就找到了“在线客服”，但和吉利一样，绅宝的客服提问前会收集个人信息，这样的门槛希望之后能够取消，但对猫弟问题的解答还是十分专业准确。从服务的角度上看，要给10分。

       除了广汽传祺以外，上面所有车企均对猫弟提出的问题在短时间内回馈了足够的信息。但比亚迪是最有“个性”的一个。也许这么说众多“迪粉”会不开心，但是，直到最后，我都没从比亚迪客服处获得与“轮胎”有关的任何一个字。果然是“新能源车型领导者”，就喜欢和“电”打交道，有事打电话，别提什么互联网！